Cada módulo resolve uma etapa da cadeia extrajudicial. Juntos, cobrem 100% do que a Resolução CNJ 547/2024 exige do ente público.
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Katalyzer Órion
Motor de Cobrança Inteligente
Réguas de cobrança automatizadas com orquestração multicanal (WhatsApp, SMS, e-mail). Scoring por machine learning que prioriza créditos por probabilidade de recuperação e risco de prescrição. Parametrizável pela Fazenda ou PGM/PGE — cada faixa de valor, vencimento e perfil de devedor pode ter sua própria régua.
ML Scoring
Régua Inteligente
WhatsApp
SMS
E-mail
Auditável
Atende: Res. CNJ 547/2024 art. 2º — "prévia tentativa de solução administrativa" documentada. Cada notificação é registrada com timestamp, canal e status de entrega.
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Katalyzer Concilia
Agente de Negociação por IA
IA conversacional no WhatsApp que negocia parcelamentos com o contribuinte dentro de uma alçada definida pela PGM ou PGE (mínimo, target, teto). Opera 24/7, gera termo de acordo e encaminha para homologação pelo servidor competente. Sempre concede o parcelamento máximo se solicitado — direito garantido por lei.
IA Generativa
WhatsApp
24/7
Alçada controlada
Importante: a IA nunca substitui o servidor em ato fiscal. Toda decisão de desconto, parcelamento ou extinção de crédito é homologada por servidor competente. A IA negocia; o ente decide.
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Katalyzer Regulariza
Portal do Contribuinte
Autoatendimento web para consulta de débitos, emissão de segunda via, solicitação de parcelamento e acompanhamento de negociações. Integrado ao sistema fazendário via API. Resolve 60%+ das demandas sem atendimento humano — reduzindo drasticamente o volume presencial e de telefonemas.
Autosserviço
API-first
Mobile-first
Boleto
PIX
Atende: Res. CNJ 547/2024 art. 2º — plataforma de conciliação e solução administrativa antes do ajuizamento.
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Katalyzer Balcão
Atendimento Virtual Multifacetado
Interface unificada de atendimento com videoconferência integrada — o contribuinte negocia face a face com o servidor sem sair da plataforma. Na mesma tela, o atendente tem acesso ao histórico do contribuinte, ferramentas de negociação e geração de termos. O gestor monitora em tempo real: tempo de atendimento, taxa de conversão em negociação por balconista, fila de espera e feedback do contribuinte ao final de cada sessão.
Videoconferência
Negociação em tempo real
Dashboard do gestor
Métricas por balconista
Feedback do contribuinte
Diferencial: todas as métricas de atendimento são registradas automaticamente — tempo médio, taxa de conversão, satisfação do contribuinte. O gestor tem visibilidade total da operação do balcão sem precisar de relatórios manuais.